Рекламация

Ако продукт, който сте купили от нас, има дефект или не отговаря на описанието, предявете рекламация тук.

Вашата рекламация

Име и фамилия

ИмейлТам изпращаме документа за рекламацията.

ТелефонПо желание, ако предпочитате да Ви се обадим.

Номер на поръчкатаАко го имате: намирате го в имейла за поръчката и в профила си.

Кой продуктИмето му, както е на опаковката или в поръчката.

Какво не е наредОпишете проблема и кога го забелязахте. С думи, без връзки към сайтове.

Какво предпочитате?

Замяна на продукта

Връщане на платената сума

Намаляване на цената

Друго (опишете го по-горе)

Какво да знаете

Срокът: Като потребител можете да предявите рекламация до две години от доставката на стоката (чл. 45, ал. 1 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки).
Правата Ви: Ако стоката не съответства на договора, имате право тя да бъде приведена в съответствие безплатно, чрез ремонт или замяна, в срок до един месец. Ако това е невъзможно, не бъде направено в срок или несъответствието е сериозно, имате право на намаляване на цената или да развалите договора и да получите платеното обратно, при условията на чл. 33-37 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
Какво следва: Вписваме рекламацията в регистъра и Ви изпращаме документ с номера ѝ и датата. Разглеждаме я и Ви отговаряме, а когато я удовлетворим, получавате акт за това на имейла си.

Законовата гаранция: съобщението на ЕС

Предпочитате да ни пишете? info@onecosmetix.com · +359 89 791 1251

Цените се отключват след регистрация

Професионална козметика

Продукт за професионалисти

Професионалната гама за домашна грижа

Този комплект е за клиентите на дребно

Служебен профил

Рекламация

Вашата рекламация

Получихме рекламацията Ви